Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS

Essentia Salud & Hogar

1. 📍 Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio peruano, a través de servicios de courier y operadores logísticos aliados.

2. ⏱️ Plazos de entrega

Los plazos de entrega son referenciales y comienzan a contarse desde la confirmación del pago:

  • Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
  • Provincias: 3 a 7 días hábiles

Los plazos pueden variar por:

  • Zonas de difícil acceso
  • Condiciones climáticas
  • Alta demanda o campañas promocionales
  • Retrasos atribuibles al courier

3. 💰 Costos de envío

El costo de envío será informado antes de finalizar la compra.

Puede variar según destino, peso y volumen del producto.

En promociones especiales, el envío puede ser gratuito (previa comunicación o por un monto mayor a 59.99 soles. 

4. 📦 Preparación y despacho

Los pedidos se preparan y despachan dentro de 1 a 2 días hábiles luego de confirmado el pago.

Los pedidos realizados domingos o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

5. 📬 Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos.

No nos responsabilizamos por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

6. 🚪 Recepción del pedido

  • El pedido debe ser recibido por el titular o una persona autorizada.
  • Se recomienda verificar el estado del paquete antes de firmar la conformidad.
  • Si el paquete presenta daños visibles, el cliente deberá reportarlo de inmediato.

7. 📦 Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por:

  • Ausencia del cliente
  • Dirección incorrecta
  • Rechazo del pedido

El costo del reenvío será asumido por el cliente.

8. 🔁 Reenvíos

Los reenvíos se realizan una vez confirmado el pago del nuevo costo de envío.

El plazo de entrega se reinicia desde la nueva fecha de despacho.

9. ⚠️ Casos fortuitos o fuerza mayor

Essentia Salud & Hogar no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:

  • Desastres naturales
  • Paros, bloqueos o huelgas
  • Disposiciones gubernamentales

10. 📞 Seguimiento y atención

El cliente puede solicitar información sobre su envío a través de nuestros canales oficiales de aención o al correo essentia.saludyhogar@gmail.com

11. ✔️ Aceptación de la política

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Envíos.